Trưởng Phòng Kinh Doanh

Mô tả công việc

1. Mô tả chung

Trưởng phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm kênh B2B và bộ phận dịch vụ khách hàng. Đây là vị trí lãnh đạo chủ chốt, đảm bảo doanh số tăng trưởng bền vững, duy trì chất lượng dịch vụ, phát triển đội ngũ kinh doanh và giữ gìn văn hóa doanh nghiệp Flexhouse.

2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính
2.1. Quản lý & điều hành phòng kinh doanh

• Xây dựng, triển khai và giám sát kế hoạch kinh doanh theo năm/quý/tháng.
• Quản lý đội ngũ kinh doanh B2B và bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Chịu trách nhiệm về doanh số, độ phủ thị trường, hiệu quả bán hàng.
• Lập ngân sách phòng kinh doanh, theo dõi và tối ưu chi phí.
• Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và phát triển năng lực nhân sự phòng kinh doanh.
• Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và phù hợp với giá trị cốt lõi của Flexhouse.

2.2. Quản lý & chăm sóc khách hàng key account

• Trực tiếp quản lý nhóm khách hàng chiến lược: nhà thầu, dự án, xưởng mộc, công ty thiết kế nội thất.
• Thường xuyên gặp gỡ, lắng nghe phản hồi về sản phẩm – dịch vụ của Flexhouse.
• Đề xuất giải pháp, sản phẩm phù hợp nhu cầu từng khách hàng nhằm tăng doanh số và xây dựng quan hệ hợp tác dài hạn.

2.3. Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Làm việc cùng Marketing & Content để xây dựng kế hoạch marketing hàng năm, theo quý và tháng.
• Đề xuất các chương trình truyền thông, khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số và phát triển thị trường.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận mua hàng, kho, vận chuyển để đảm bảo hàng hóa – thông tin được cập nhật đầy đủ, quy trình vận hành trôi chảy.

2.4. Xây dựng cơ chế & hệ thống

• Xây dựng chỉ tiêu doanh số (KPIs), cơ chế hoa hồng và thưởng cho đội ngũ kinh doanh.
• Phát triển quy trình bán hàng chuẩn, đảm bảo tính hiệu quả và khả năng mở rộng.
• Đề xuất chiến lược kinh doanh dài hạn cho ngành phụ kiện nội thất.